Störungsmeldungen

Störung behoben 06.12.2023

Die Störung ist durch Auszahlung der Umsätze vom 29. Und 30.11 behoben worden.

Aufgrund einer externen Störung bei der Postbank/Deutschen Bank wurden aus bisher ungeklärter Ursache alle durch PayOne eingereichten Lastschrift-Transaktionen vom  Mittwoch, den 29.11.2023 und 30.11.2023 nicht wie erwartet durchgeführt und eingezogen. Infolgedessen konnten die betroffenen Beträge nicht wie geplant ausgezahlt werden.

Es betrifft die GiroCard und Kreditkartenauszahlungen

PayOne steht im engen Austausch mit den Ansprechpartnern bei der Postbank/Deutschen Bank für eine umfassende Aufklärung der Situation und Hintergründe. Derzeit liegen PayOne keine weiteren Aussagen zu den Zusammenhängen vor. Selbstverständlich wird Payone die betroffenen Transaktionen so schnell wie möglich in die Nachverarbeitung geben, um eine zeitnahe Auszahlung zu gewähren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

 

Ihr afc Team